为深入贯彻落实省市关于优化营商环境的决策部署，聚焦解决医疗保障领域群众反映强烈的难点、堵点问题，切实提升参保群众的获得感、幸福感和安全感，2026年1月22日，葫芦岛市人民政府副市长袁伶率队，赴葫芦岛市第二人民医院开展专题调研，并主持召开“优化医疗保障领域营商环境”座谈会。会议坚持问题导向，以“小切口”破题，靶向发力，为推动全市医保服务提质增效明确方向、凝聚合力。

  袁伶副市长在听取汇报和交流后指出，医疗保障是关乎人民群众健康福祉的重大民生工程，门诊慢特病保障等工作直接关系广大患者切身利益。她强调，各相关单位要切实提高政治站位，以群众满意为根本标准，加快机制优化与制度创新，不断提升服务效率。加强医保、卫健及医疗机构之间的协同联动，构建高效顺畅的工作推进机制；加大政策宣传解读力度，创新宣传方式，努力提升政策透明度和群众知晓度；持续深化服务流程再造，以群众反映强烈的具体问题为切入点，通过“小切口”破解就医报销中的“大难题”，让医保惠民成果更加可感、可及。

  围绕下一阶段全市医保领域营商环境建设工作，袁伶副市长作出五项明确部署：一是要坚守基金安全底线，精准保障群众就医需求，建立健全快速响应机制；二是要畅通问题反馈渠道，健全闭环解决机制，加快构建12345等公众投诉平台、医保管理部门与医疗机构之间的直联快办机制，确保群众诉求精准传达、高效处置；三是要以“小切口”破题，继续从群众反映强烈的具体问题入手，精准破解民生痛点；四是要坚持问题导向，深入开展换位“走流程”活动，以沉浸式调研摸清实情、发现问题，实施靶向整改，推动服务持续优化；五是要强化行业监管，筑牢医德医风底线，营造风清气正的医疗服务环境。

  会上，葫芦岛市第二人民医院院长王强汇报了医院2025年度在强化学科建设、加快人才培养、提升综合救治能力、优化服务流程等方面的工作进展。座谈会重点围绕12345政务服务热线等渠道集中反映的门诊慢特病资格认定、便捷购药等高频民生诉求及医保基金运行管理建议，展开深入分析与研讨。市医保局负责同志就相关问题作了现场政策解读与回应。

  此次座谈会为全市医保领域优化营商环境、提升服务效能明确了工作路径与发展方向。