2023年8月7日上午，一位河南郸城县来连务工的张先生来到了金州区第一人民医院的医保服务站，告知自己的爱人王某芝女士因患有严重的前庭神经元炎症住院治疗，现已出院三天了，仍需在家静养，无法到现场办理出院结算手续，咨询怎么才能解决。

　　服务站的工作人员通过了解得知，张先生对异地备案政策不了解，也不会在手机上进行操作，医保卡还放在河南老家，两个子女都在外地工作，于是医保服务站的罗伟、徐彬两名同志，跟随张先生亲自到患者居住的金州区中长小学旁一出租屋提供上门服务。

　　在患者家中，工作人员现场与其参保地郸城县医保中心进行了电话沟通，并通过国家医保服务平台APP为其办理了异地就医备案。为解决老人没有实体医保卡的烦恼，工作人员协助患者通过人脸识别成功申领到医保电子凭证，最终成功帮助患者结清住院费用。工作人员耐心细致的服务让患者王某芝一家非常感动：“谢谢你们，儿女不在身边，我们年龄大了，真不知道该如何处理，你们的帮助让我们感到了亲情无处不在，感受到医保服务确实贴心、暖心”。

　　设在金州区第一人民医院的医保服务站是东北首家医院端“医保服务站”，可以办理参保和变更登记、参保信息查询、基本医保关系转移接续、生育保险待遇核准支付、慢特病申报、异地就医备案等十余项医保业务，并提供医保政策咨询服务。近年来，大连市医保部门以群众的实际需求为出发点，持续推动医保高频经办业务下沉，目前已推出医保业务“银行办、医院办”等举措，着力打通服务参保群众“最后一公里”。下一步，大连市医保局还将进一步扩大定点医疗机构医保服务站布局，加大对经办服务人员的业务培训力度，为参保群众提供精准化、精细化和便捷高效的医疗保障服务。